IT support medewerker

De afdeling Informatievoorziening zoekt een nieuwe collega voor Team Customer Support!
Ben jij technisch onderlegd en los je graag problemen op? Werk je gestructureerd en staat klantvriendelijkheid bij jou voorop? Dan is deze functie iets voor jou!

Als visitekaartje van de afdeling Informatievoorziening beheren wij alle digitale werkplekken en bieden we ondersteuning, zowel op kantoor als thuis. Samen met zo’n 20 collega’s – supportmedewerkers en functioneel beheerders – werk je continu aan het verbeteren van onze dienstverlening. Jij gaat aan de slag bij de servicedesk.

Je helpt klanten door:

• Meldingen te registreren, af te handelen en wijzigingen door te voeren.
• De gedeelde mailbox te beheren.
• Het CMDB (Configuration Management Database) actueel te houden.

• Bruto uurloon van €19,57, exclusief eindejaarsuitkering;
• Tijdelijke functie met kans op verlenging;
• 36 uur per week inzetbaarheid;
• OV-vergoeding voor woon-werkverkeer;
• Werken in een divers en waarderend team;
• Opdracht tot einde van het jaar met verlengingsmogelijkheid.

Wij zoeken een servicegerichte IT-professional met een proactieve houding en een passie voor technologie.

• Klantgericht en communicatief sterk;
• Minimaal 2 jaar ervaring als servicedeskmedewerker;
• Afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding;
• Kennis van Windows 10, Linux, Microsoft Office 365;
• Flexibel en vaardig in snel schakelen.

De afdeling IV levert gebruikersvriendelijke, betrouwbare en veilige i-diensten, zodat inwoners, bedrijven, bestuur , medewerkers en (keten)partners goed ondersteund worden. De afdeling wil het digitale (werk)leven makkelijk maken voor alle gebruikers. Dit doen we met een gedreven, gezellig, hecht en divers team aan mensen met verschillende nationaliteiten en achtergronden.

We leven onze organisatiewaarden Open, Gedreven en Betrokken in het algemeen en de waarden van de afdeling IV in het bijzonder: Respect, Afspraak is afspraak en Samen. De organisatie werkt voor de gemeenten Haarlem en Zandvoort. Van de charme van de historische stad tot aan het strand van een knus dorp. De afdeling IV heeft een belangrijke rol in de dienstverlening aan de inwoners en die laten we aansluiten bij de verschillende karakters van de gemeenten.