Junior balie assistent

Als junior medewerker balies ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de gemeente Den Haag. Je helpt inwoners met vragen over de Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten en rijbewijzen. Met jouw oog voor detail zorg je ervoor dat gegevens zorgvuldig worden gecontroleerd en verwerkt. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van de dienstverlening en werk je samen met collega’s aan projecten en overleggen. Jouw werk heeft direct impact op de tevredenheid van onze inwoners en de kwaliteit van onze dienstverlening.

• Klanten ontvangen en helpen aan de balie of telefonisch met vragen over BRP-producten, reisdocumenten en rijbewijzen.
• Gegevens controleren en waar nodig corrigeren in onze systemen.
• Documenten verwerken, zoals aanvragen en wijzigingen, en deze nauwkeurig opvolgen.
• Deelnemen aan werk- en projectgroepen om de dienstverlening verder te optimaliseren.
• Op de hoogte blijven van relevante ontwikkelingen binnen de gemeente en deze toepassen in je werk.

• Een salaris van €3.068,- per maand bij een 36-urige werkweek.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een flexibele werkweek van 32 tot 36 uur, afgestemd op jouw behoeften.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, tot maximaal €6 per dag.
• Een collegiale en ondersteunende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei.
• De kans om bij te dragen aan de dienstverlening van een vooruitstrevende gemeente.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (niveau B2).
• Klantgericht, zelfstandig, integer en representatief in je werk.
• Flexibel inzetbaar buiten reguliere kantooruren.

De gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, is een dynamische organisatie die zich inzet voor het leveren van hoogwaardige diensten aan inwoners en ondernemers. Met kernwaarden zoals klantgerichtheid, integriteit en innovatie, speelt Publiekszaken een essentiële rol in het eerste contact met de stad.

Bij de Unit Balies werk je in een collegiale en ondersteunende omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Hier krijg je de kans om direct bij te dragen aan het verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid binnen een diverse en levendige gemeenschap.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons het verschil te maken voor de inwoners van Den Haag?