Junior frontoffice specialist

Als junior medewerker balie ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Den Haag. Je helpt hen met aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en andere BRP-producten, zoals verhuizingen en naamgebruik. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedereen snel en vriendelijk geholpen wordt. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en werk je nauwkeurig om de kwaliteit van gegevens te waarborgen. Dit is jouw kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de stad en haar inwoners.

• Verwerken van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en andere BRP-producten.
• Controleren en corrigeren van gegevens die door burgers worden aangeleverd.
• Informeren van burgers via balie, telefoon, post en digitale kanalen.
• Bijdragen aan het optimaliseren van de dienstverlening en het verhogen van klanttevredenheid.
• Deelnemen aan overleggen en projectgroepen om jouw inzichten te delen.

• Een salaris van €3.008,- per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Een tijdelijk dienstverband met duidelijke afspraken.
• Een werkweek van minimaal 32 tot maximaal 36 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per km, met een maximum van €6 per dag.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatieven om jouw talenten verder te ontplooien.
• Een betrokken en professionele werkomgeving in het hart van Den Haag.

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met frontoffice-ervaring.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een frontoffice rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Engelse taalvaardigheid op B2-niveau.
• Bereidheid om buiten kantooruren te werken.

De gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, staat bekend om haar betrokkenheid bij de stad en haar inwoners. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om hoogwaardige dienstverlening te bieden, vormen waarden als integriteit, klantgerichtheid en innovatie de kern van ons werk.

Bij ons krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamische organisatie die voortdurend streeft naar verbetering. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een werkomgeving waarin samenwerking en respect centraal staan.