Als junior helpdeksmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor zorgverleners die onze software gebruiken. Je analyseert gebruikersvragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat klanten onze software optimaal kunnen inzetten. Met jouw geduldige en analytische aanpak help je klanten die niet altijd even technisch onderlegd zijn. Je werkt samen met een klein, hecht team en krijgt de kans om onze software van A tot Z te leren kennen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: zelfstandig beantwoorden van gebruikersvragen via telefoon en e-mail
- Instructie geven: klanten begeleiden in het gebruik van onze softwareproducten
- Analyseren: signaleren en rapporteren van verbeterpunten in onze software
- Documenteren: bijwerken van handleidingen en documentatie voor klanten
- Samenwerken: nauw samenwerken met je team om de dienstverlening te verbeteren