Junior medewerker balie

Als junior medewerker balie draag je bij aan een soepel verloop van de dienstverlening aan de inwoners van Den Haag. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken en controleren van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en andere BRP-producten zoals verhuizingen en naamgebruik. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers, zowel aan de balie als via telefoon, post en digitale kanalen. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedereen efficiënt en vriendelijk geholpen wordt. Daarnaast werk je nauwkeurig om de kwaliteit van gegevens te waarborgen en draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• Verwerken: aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en andere BRP-producten zoals verhuizingen en naamgebruik.
• Controleren: gegevens die burgers aanleveren op juistheid en volledigheid en indien nodig corrigeren.
• Informeren: burgers via verschillende kanalen zoals balie, telefoon, post en digitale middelen.
• Bijdragen: aan het optimaliseren van de dienstverlening en het verhogen van de klanttevredenheid.
• Deelnemen: aan overleggen en projectgroepen om jouw inzichten en ideeën te delen.

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten in te zetten en verder te ontwikkelen in een uitdagende en klantgerichte omgeving. We bieden een pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een salaris van €3.008,- per maand (36 uur per week).
• Een tijdelijk dienstverband met duidelijke afspraken.
• Een werkweek van minimaal 32 tot maximaal 36 uur.
• Reiskostenvergoeding: €0,10 per km, max. €6 per dag.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatieven.
• Een betrokken en professionele werkomgeving in Den Haag.

Wij zoeken een klantgerichte en zelfstandige professional met ervaring in frontoffice werkzaamheden, die graag bijdraagt aan een optimale dienstverlening.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een frontoffice rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Praktische beheersing van de Engelse taal op B2-niveau.
• Bereidheid om buiten reguliere kantooruren te werken.

De gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, staat bekend om haar betrokkenheid bij de stad en haar inwoners. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om hoogwaardige dienstverlening te bieden, vormen waarden als integriteit, klantgerichtheid en innovatie de kern van ons werk.

Bij ons krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamische organisatie die voortdurend streeft naar verbetering. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een werkomgeving waarin samenwerking en respect centraal staan.

Ben jij klaar om een verschil te maken voor de inwoners van Den Haag?