Junior medewerker balie gemeente Den Haag

Als junior medewerker balie draag je bij aan een soepel verloop van de dienstverlening aan de inwoners van Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en zorgt ervoor dat zij op een vriendelijke en efficiënte manier worden geholpen. Met jouw nauwkeurige werkwijze en klantgerichte aanpak verwerk en controleer je aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en andere BRP-producten. Daarnaast denk je actief mee over hoe de dienstverlening verder verbeterd kan worden.

Wat je gaat doen:

• Verwerken: aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en andere BRP-producten zoals verhuizingen en naamgebruik.
• Controleren: gegevens die burgers aanleveren op juistheid en volledigheid en indien nodig corrigeren.
• Informeren: burgers via verschillende kanalen zoals balie, telefoon, post en digitale middelen.
• Bijdragen: aan het optimaliseren van de dienstverlening en het verhogen van de klanttevredenheid.
• Deelnemen: aan overleggen en projectgroepen om jouw inzichten en ideeën te delen.

Let op: gedurende de eerste vier weken van het dienstverband volg je een fulltime training van 40 uur per week. Na deze periode start de training on the job, afgestemd op het aantal uur dat je werkt.

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten in te zetten en verder te ontwikkelen in een uitdagende, klantgerichte omgeving. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een salaris van €3.008,- per maand (bij 36 uur).
• Een tijdelijk dienstverband met duidelijke afspraken.
• Een werkweek van 32 tot 36 uur.
• Reiskostenvergoeding: €0,10 per km, max. €6 per dag.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatieven.
• Een betrokken en professionele werkomgeving in Den Haag.

We zoeken een klantgerichte professional die nauwkeurig en zelfstandig werkt.

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een frontoffice rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Engelse taalvaardigheid op B2-niveau.
• Bereidheid om buiten kantooruren te werken.

De gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, staat bekend om haar toewijding aan de stad en haar inwoners. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om hoogwaardige dienstverlening te bieden, vormen waarden als integriteit, klantgerichtheid en innovatie de kern van ons werk.

Bij ons krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamische organisatie die voortdurend streeft naar verbetering. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een werkomgeving waarin samenwerking en respect centraal staan.

Ben jij klaar om een verschil te maken voor de inwoners van Den Haag?