Junior medewerker balies

Als junior medewerker balies draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en helpt hen met vragen over de Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten en rijbewijzen. Je controleert en verwerkt gegevens zorgvuldig, waarbij je oog hebt voor kwaliteit en nauwkeurigheid. Daarnaast werk je zelfstandig aan het verbeteren van de dienstverlening en draag je actief bij aan overleggen en projectgroepen.

Wat je gaat doen:

• Klanten ontvangen: aan de balie en telefonisch helpen met vragen over BRP-producten, reisdocumenten en rijbewijzen.
• Gegevens controleren: de door burgers aangeleverde informatie systematisch controleren en waar nodig corrigeren.
• Documenten verwerken: aanvragen en wijzigingen in systemen invoeren en opvolgen.
• Overleggen: actief deelnemen aan werk- en projectgroepen om de dienstverlening te optimaliseren.
• Ontwikkelingen volgen: op de hoogte blijven van relevante veranderingen binnen de gemeente en deze toepassen in je werk.

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten in te zetten in een ondersteunende en klantgerichte werkomgeving. We bieden je niet alleen een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden, maar ook mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen een dynamische organisatie.

• Een salaris van €3.068,- bij een 36-urige werkweek.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 36 uur, flexibel in te delen.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, max. €6 per dag.
• Een collegiale en ondersteunende werkomgeving met ruimte voor groei.
• Bijdragen aan de dienstverlening van een vooruitstrevende gemeente.

Ben jij een klantgerichte en zelfstandige professional met ervaring in de Frontoffice? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (niveau B2).
• Bereidheid om buiten reguliere kantooruren te werken.
• Competenties: klantgericht, integer, zelfstandig en representatief.

De gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, is een dynamische organisatie die zich inzet voor het leveren van hoogwaardige diensten aan inwoners en ondernemers. Met kernwaarden zoals klantgerichtheid, integriteit en innovatie, speelt Publiekszaken een essentiële rol in het eerste contact met de stad.

Bij de Unit Balies werk je in een collegiale en ondersteunende omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Hier krijg je de kans om direct bij te dragen aan het verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid binnen een diverse en levendige gemeenschap.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons het verschil te maken voor de inwoners van Den Haag?