Als klantadviseur bij CZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met zorgvragen. Jij helpt hen met duidelijke antwoorden en oplossingen, of het nu gaat om verzekeringen, vergoedingen of polisvoorwaarden. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail zorg je voor een positieve klantervaring. Je start met een uitgebreide training, zodat je goed voorbereid bent om klanten te ondersteunen. Het werk is hybride, wat betekent dat je zowel vanuit huis als op kantoor werkt, en je maakt deel uit van een betrokken team dat elkaar ondersteunt.
Jouw verantwoordelijkheden:- Beantwoorden van telefonische vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en polisvoorwaarden.
- Meedenken over betalingsregelingen en het geven van heldere uitleg aan klanten.
- Uitvoeren van administratieve taken om klantdossiers up-to-date te houden.
- Volgen van een training en behalen van het Wft Zorg-certificaat (indien nog niet in bezit).
- Flexibel werken tijdens drukke periodes, zoals de zomer en het einde van het jaar.