Als klantadviseur bij CZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over zorgverzekeringen. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, of het nu gaat om vergoedingen, polisvoorwaarden of betalingsregelingen. Met jouw servicegerichte aanpak en oog voor detail draag je bij aan een positieve klantervaring. Je start met een uitgebreide training en behaalt het Wft Zorg-certificaat (als je dit nog niet hebt), zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Het werk is hybride, waarbij je zowel vanuit huis als op kantoor werkt, en je maakt deel uit van een hecht en ondersteunend team.
Jouw verantwoordelijkheden:- Beantwoorden van telefonische vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en polisvoorwaarden.
- Meedenken over betalingsregelingen en het geven van duidelijke uitleg aan klanten.
- Uitvoeren van administratieve taken om klantdossiers up-to-date te houden.
- Volgen van een training en behalen van het Wft Zorg-certificaat (indien nog niet in bezit).
- Flexibel werken tijdens drukke periodes, zoals de zomer en het einde van het jaar.