Klantadviseur ICS

Als klantenservice medewerker bij ICS ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen en problemen over hun creditcards. Jouw rol is van groot belang voor het bieden van een uitstekende klantbeleving en het versterken van onze dienstverlening. Met jouw servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden help je klanten snel en effectief, terwijl je tegelijkertijd waardevolle feedback verzamelt om onze processen te verbeteren. Dit is een kans om jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving, met volop mogelijkheden om door te groeien binnen ICS.

• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen via telefoon en e-mail.
• Analyseren van situaties en bieden van passende oplossingen.
• Snel vertrouwd raken met systemen en processen om klanten optimaal te ondersteunen.
• Verzamelen en delen van feedback om de klantenservice te verbeteren.
• Deelnemen aan trainingen en behalen van je wft-basis certificaat.

Bij ICS geloven we in het bieden van een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:

• Een startsalaris van €15,90 per uur, groeiend tot €16,96.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden tussen 24 en 36 uur per week.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of autokostenvergoeding tot 80 km retour.
• 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw.
• Thuiswerk- en internetvergoeding en mogelijkheden tot hybride werken.
• Persoonlijke ontwikkeling via trainingen en doorgroeikansen binnen ICS.
• Een gezellig team met een fijne werksfeer.

We zoeken een klantgerichte teamspeler die snel nieuwe systemen oppakt.

• Beschikbaar voor 24-36 uur per week, inclusief 1 avond.
• Mbo-4 niveau en ervaring in klantcontact.
• Bereidheid tot hybride werken en training op kantoor.
• Willingheid om wft-basis certificaat te behalen.
• Snel processen en systemen eigen maken.

ICS, gevestigd in Diemen, is een dochteronderneming van ABN AMRO en dé specialist in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. Met kernwaarden als integriteit, klantgerichtheid en innovatie, streeft ICS naar een veilige en betrouwbare betaalervaring voor klanten.

Bij ICS werk je in een dynamische en gezellige omgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Denk aan trainingen, doorgroeimogelijkheden en een cultuur waarin samenwerking en betrokkenheid worden gewaardeerd. Teamuitjes en evenementen zorgen voor een fijne balans tussen werk en plezier.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw groei en ideeën worden gewaardeerd?