klantadviseur inkomstenbeheer

Als klantadviseur incasso medewerker draag je bij aan een soepel en efficiënt incassotraject binnen ons team Debiteurenbeheer Inkomen. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en collega’s, waarbij je vragen over betalingsachterstanden en het incassoproces zorgvuldig afhandelt. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail zorg je voor een goede balans tussen klantcontact en administratieve taken. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen en werk je met zowel collectieve als individuele verzekeringen.

Wat je gaat doen:

• beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten en collega’s, zowel telefonisch als via e-mail
• adviseren van klanten bij betalingsachterstanden en hen eventueel doorverwijzen naar de juiste afdelingen of instanties
• uitvoeren van administratieve taken en controlewerkzaamheden binnen het incassotraject
• signaleren van verbetermogelijkheden en deze samen met collega’s uitwerken
• zorgdragen voor een goede balans tussen klantcontact en administratieve taken

• Bruto uurloon van €16,62 exclusief eindejaarsuitkering.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Parttime werkweek vanaf 24 uur per week.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding tot 60 km en volledige OV-dekking.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een communicatief sterke en proactieve professional met passie voor klantcontact en administratieve processen binnen de verzekeringswereld.

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in verzekeringen.
• Ervaring met front- en backoffice taken.
• Beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag.
• Proactief en gericht op kwaliteitsverbetering.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.

Met zo'n 7 collega’s vorm je het team Debiteurenbeheer Inkomen, een leuk en compact team. Er is een goede werksfeer, waarin hard gewerkt wordt, maar waar ook ruimte is voor gezelligheid en leuke dingen ondernemen. Collegialiteit en iets voor elkaar over hebben, typeren dit team.