Klantadviseur nabestaanden ABN AMRO

In deze functie werk je op een bijzondere afdeling binnen de bank, je hebt contact met nabestaanden die een moeilijke periode hebben doorgemaakt omdat ze net een dierbare zijn verloren.

Als klantadviseur nabestaanden bij ABN AMRO in Amsterdam beantwoord je e-mails van nabestaanden. Je verricht vooral voorbereidend werk voordat een dossier aan een collega wordt overgedragen. Je inventariseert welke documenten de klant moet aanleveren en controleert welke stukken al bij de bank aanwezig zijn. Omdat dit per situatie kan verschillen, doe je zorgvuldig onderzoek in het klantsysteem om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen. Voor het versturen van e-mails maak je gebruik van standaardtemplates. Naarmate je meer ervaring opdoet, kun je ook complexere vragen behandelen en hiervoor maatwerkmails opstellen.

• Een opdracht bij ABN AMRO in Amsterdam n met een dienstverband van minimaal 6 maanden met kans op verlenging bij wederzijdse match;
• Voor de functie klantadviseur nabestaanden geldt een bruto uurloon tussen de €17,00 tot €19,00 (op basis van ervaring);
• Een fulltime (36 urige) werkweek bij ABN AMRO;
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,23 per km met een maximum van 80 km per dag;
• Fietsvergoeding van €0,30 per km;
• De mogelijkheid tot hybride werken (50/50);
• Internetvergoeding van 25 euro per maand en thuiswerkvergoeding van 3 euro per dag;
• Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
• Een gratis online leeromgeving Skillstown met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
• 8,33% vakantiegeld;
• Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
• Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
• Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Amsterdam!

• Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau;
• Je bent empathisch en gaat proactief te werk;
• Je leert nieuwe systemen snel en efficiënt gebruiken.

ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank met een sterke focus op duurzame relaties, klantgerichtheid en digitale innovatie. De bank bedient particuliere klanten, ondernemers en grootzakelijke relaties met een breed scala aan financiële producten en diensten. Vanuit haar maatschappelijke rol werkt ABN AMRO actief aan een inclusieve en duurzame toekomst, waarin verantwoord bankieren en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.