Als klantenservice medewerker bij de Politie Zorgpolis (PZP) ben jij het eerste aanspreekpunt voor politiemedewerkers en gepensioneerden met zorgvragen. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van duidelijke antwoorden en oplossingen, of het nu gaat om verzekeringen, vergoedingen of polisvoorwaarden. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail zorg je voor een positieve ervaring bij elke klant. Je start met een uitgebreide training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Het werk is hybride, wat betekent dat je zowel vanuit huis als op kantoor werkt, en je maakt deel uit van een hecht team dat elkaar ondersteunt.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van telefonische vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en polisvoorwaarden;
- Meedenken over betalingsregelingen en het geven van heldere uitleg aan klanten;
- Uitvoeren van administratieve taken om klantdossiers up-to-date te houden;
- Volgen van een training en behalen van het Wft Zorg-certificaat (indien nog niet in bezit);
- Flexibel werken tijdens drukke periodes, zoals de zomer en het einde van het jaar.
De eerste startklas is in week 40 en de tweede is week 42.