Klantadviseur Retentie

Als klantadviseur sales & retentie bij Allianz Direct draag je bij aan het behouden en versterken van klantrelaties. Je helpt klanten bij het maken van weloverwogen keuzes voor hun verzekeringen en zorgt met jouw service voor een hoge klanttevredenheid. In een dynamische omgeving werk je aan je eigen ontwikkeling door relevante WFT-certificeringen te behalen en je commerciële vaardigheden te benutten. Je bent onderdeel van een ambitieus team dat zich richt op het optimaliseren van de klantbeleving.

Wat je gaat doen:

• Adviseren: klanten begeleiden bij het kiezen van passende auto-, woon- en reisverzekeringen;
• Behouden: klanten overtuigen om te blijven door uitstekende service en klantvertrouwen;
• Ontwikkelen: WFT Basis & Schade Particulier behalen en toepassen in je advies;
• Samenwerken: bijdragen aan een gedreven team met focus op klantbeleving en resultaat;
• Communiceren: professioneel, empathisch en doelgericht contact met klanten onderhouden.

Bij Allianz Direct geloven we dat tevreden medewerkers de sleutel zijn tot succes. Daarom bieden we jou een werkomgeving waarin je kunt groeien, jezelf kunt ontwikkelen en tegelijkertijd kunt genieten van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Een bruto uurloon van €17,16;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Een werkweek van 24 tot 36 uur;
• 8% vakantiegeld en een gratificatie van 12,5%;
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per kilometer of volledige ov-vergoeding(er zijn geen parkeermogelijkheden bij Allianz);
• Flexibel werken: 50% thuis en 50% op kantoor.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau door opleiding of ervaring;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels;
• Bereidheid om WFT Basis en Schade te behalen;
• Minimaal 1 jaar ervaring in telefonische klantenservice;
• Resultaatgericht, empathisch en sterke communicatieve vaardigheden.

Allianz Direct, gevestigd in Rotterdam, is dé digitale verzekeraar van Europa. Met een datagedreven aanpak en focus op klantbeleving maken we verzekeren eenvoudiger en sneller. Bij ons krijg je de kans om zowel onze klanten als je eigen carrière naar een hoger niveau te tillen.

Onze werkomgeving is innovatief en gericht op persoonlijke ontwikkeling. We bieden flexibiliteit in werken en een dynamische sfeer met ruimte voor ontspanning en groei. Sluit je aan bij ons ambitieuze team en maak het verschil.