Als klantadviseur verzekeringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun verzekeringen. Je helpt hen via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat en biedt advies over dagelijkse risico’s. Denk bijvoorbeeld aan vragen zoals: "Wat betekent mijn verhuizing voor mijn verzekeringen?" of "Valt schade aan mijn telefoon onder de inboedelverzekering?" Met jouw luistervaardigheden en inlevingsvermogen zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een glimlach ophangen. Je werkt in een hecht team van collega’s die elkaar ondersteunen en samen streven naar een uitstekende klantbeleving.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat en hen voorzien van passend advies.
- Analyseren van klantbehoeften: en oplossingen bieden die aansluiten bij hun situatie.
- Bijhouden van administratie: zoals het verwerken van wijzigingen en het vastleggen van klantcontacten.
- Volgen van trainingen: om je kennis van verzekeringsproducten en -regels up-to-date te houden.
- Bijdragen aan teamdoelen: door samen te werken en ideeën te delen tijdens wekelijkse overleggen.