Dit betekent dat je:
🔹 Klanten telefonisch te woord staat – Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat je precies weet wat de klant wil of nodig heeft.
🔹 Verschillende klantvragen beantwoordt – Denk aan:
- Het aanpassen of stopzetten van een verzekering
- Inzicht geven in de waarde van een belegging
- Uitleggen hoe een waardeoverdracht werkt
- Vragen over documenten, zoals afschriften of nota’s
- Informatie geven over beleggingsmogelijkheden binnen een verzekering
🔹 Zorgt dat alles goed wordt vastgelegd – Wat je met de klant bespreekt, leg je netjes en zorgvuldig vast in het systeem. Zo weet iedereen wat er is besproken en kunnen we klanten snel en goed blijven helpen.
🔹 Kansen ziet voor verbetering – Merk je dat klanten vaak dezelfde vraag stellen? Dan denk jij mee over hoe we dat slimmer kunnen aanpakken of verbeteren.
🔹 Bijdraagt aan een topservice – Klanten tevreden houden is key! Daarom check je altijd even of de klant echt geholpen is en tevreden ophangt. Jij maakt het verschil in die laatste indruk.
En het mooiste? Je staat er niet alleen voor. Je werkt in een enthousiast team van collega’s die elkaar helpen, kennis delen en zorgen dat jij je werk goed én met plezier kunt doen.