Klantenservice Adviseur

Als Klantenservice Adviseur fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met een klantgerichte houding en oplossingsgericht denkvermogen zorg je voor een snelle, correcte en vriendelijke afhandeling van vragen en problemen. Daarbij wordt nauw samengewerkt met andere afdelingen om de klantbeleving continu te verbeteren.

Belangrijkste taken:

• 📞 Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail (o.a. over producten, bestellingen en leveringen);
• 🧾 Verwerken van orders in het systeem, accuraat en overzichtelijk;
• 🔍 Zelfstandig en samen met collega’s oplossen van klantproblemen;
• 💡 Meedenken met klanten en proactief adviseren;
• 🤝 Afstemming met interne teams om processen te optimaliseren.

Een uitdagende en afwisselende functie in een internationale organisatie waar ontwikkeling en werkplezier centraal staan.

• 💰 Salaris tussen €2.500 en €3.000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring);
• 📄 Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• ⏰ Parttime functie (24 tot 40 uur per week);
• 🚆 Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• 🌴 25 vakantiedagen, met extra dagen bij langer dienstverband;
• 📚 Uitgebreide inwerkperiode en volop doorgroeimogelijkheden;
• 🌍 Internationaal werkklimaat en een informele, positieve werksfeer.

De ideale kandidaat is klantgericht, communicatief sterk en weet goed prioriteiten te stellen. Een zelfstandige werker die zich prettig voelt in een servicegerichte omgeving en graag samenwerkt met anderen.

• ✔️ Mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting;
• 🗣️ Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een pré;
• 💼 Ervaring in een klantenservice- of supportrol óf een sterke motivatie om dit vakgebied te leren;
• 💻 Handig met Microsoft Office; ervaring met SAP is een pluspunt;
• 📍 Woonachtig in de regio Haarlem of Amsterdam.

Deze internationale speler, gevestigd in Haarlem, combineert technische expertise met een sterk mensgericht beleid. Er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking, innovatie en klantgerichtheid. Medewerkers krijgen volop ruimte om initiatief te tonen, ideeën aan te dragen en zichzelf te ontwikkelen binnen een open en informele cultuur.