Klantenservice adviseur

Als klantenservice topper bij Delta Fiber draag je bij aan het bieden van een uitstekende ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met vragen over facturen, abonnementen of het activeren van extra diensten zoals Viaplay. Met jouw geduld, oplossingsgerichtheid en warme service zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast werk je in een team dat waarde hecht aan samenwerking en persoonlijke groei.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en professionele manier
• Oplossen: van problemen door slimme en passende oplossingen te bieden, zonder koude sales
• Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen
• Signaleren: van kansen om onze service te verbeteren en klanten nog beter te helpen
• Deelnemen: aan een betaalde training van 4 weken om je volledig voor te bereiden op je rol

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden niet alleen een prettige werkomgeving, maar ook concrete voordelen die jouw werk- en privéleven in balans houden.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerken met een vergoeding van €2,15 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een klantgerichte en geduldige gesprekspartner die energie haalt uit het helpen van anderen.

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag
• Bereid om een 10-weekse training op locatie te volgen
• Minimaal 2 keer per week beschikbaar om naar Middelburg te reizen

Delta Fiber, gevestigd in Middelburg, is dé glasvezel-held van Nederland. Met een focus op uitmuntende service en tevreden klanten, bieden we supersnel internet en een team waar jouw persoonlijkheid telt. Innovatieve projecten en betrokkenheid bij de gemeenschap maken ons uniek.

Bij ons ben je geen nummer, maar een gewaardeerd lid van de familie. We investeren in jouw ontwikkeling met trainingen en doorgroeimogelijkheden. Een gezonde werk-privébalans staat centraal, zodat jij kunt floreren in een informele en gezellige werksfeer.