Als klantenservice coördinator - boekingen draag je bij aan het soepel laten verlopen van het boekingsproces binnen onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van boekingsbevestigingen, het onderhouden van klantcontact en het waarborgen van een efficiënte samenwerking met interne afdelingen. Met jouw oog voor detail en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat onze klanten tijdig en accuraat worden geïnformeerd over hun zendingen. Daarnaast speel je een rol in het naleven van internationale handelsvoorschriften en interne richtlijnen.
Wat je gaat doen:
- Coördineren: van boekingsbevestigingen en zorgen voor ruimtebeschikbaarheid op schepen.
- Voltooien: van douaneafhandelingsprocedures en nauwkeurige gegevensinvoer voor alle zendingen.
- Communiceren: met interne afdelingen zoals documentatie, vessel planning en sales om te voldoen aan boekingseisen.
- Monitoren: van vaarschema’s en klanten tijdig informeren over wijzigingen, vertragingen of annuleringen.
- Ondersteunen: van het documentatieteam met relevante informatie met betrekking tot boekingen.