Als customer service medewerker ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent de stem en het hart van onze organisatie. In deze rol speel je een cruciale rol in het waarborgen van een uitmuntende klantbeleving, een kernwaarde die ons onderscheidt in de markt. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van snelle en persoonlijke service in een dynamische omgeving, waarbij je jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen inzet om onze klanten optimaal te ondersteunen. Ben jij klaar om onze klanten een onvergetelijke ervaring te bieden en bij te dragen aan onze groei? Dan zoeken we jou!
Wat je gaat doen:- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en het bieden van passende oplossingen.
- Verwerken van speciale orders in onze webshop en zorgen voor een correcte afhandeling.
- Afhandelen van retour- en garantiezendingen en het waarborgen van onze servicekwaliteit.
- Communiceren in zowel Nederlands als Engels met onze internationale klanten.
- Bijdragen aan een positieve online shopervaring door klanten snel en persoonlijk te assisteren.