Als klantenservice topper bij Delta Fiber draag je bij aan het bieden van een uitstekende ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot abonnementen en het activeren van diensten zoals Viaplay. Met jouw geduld, klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw inbreng wordt gewaardeerd.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en professionele manier
- Oplossen: van problemen door mee te denken en slimme, klantgerichte oplossingen te bieden
- Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen
- Signaleren: van kansen om onze dienstverlening te verbeteren en klanten nog beter te helpen
- Deelnemen: aan een betaalde training van 4 weken om je volledig voor te bereiden op je rol