Als customer service medewerker draag je bij aan een uitstekende klantervaring door het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij snel en efficiënt geholpen worden. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maak je dagelijks het verschil. Dankzij een uitgebreid inwerkprogramma en ondersteuning van collega’s ben je goed voorbereid om deze rol met succes te vervullen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en e-mail over producten, bestellingen en leveringen;
- Verwerken: orders in het systeem op een nauwkeurige en overzichtelijke manier;
- Oplossen: problemen zelfstandig of in samenwerking met collega’s;
- Meedenken: met klanten en proactief zoeken naar de beste oplossingen;
- Samenwerken: met andere afdelingen om de klantbeleving continu te verbeteren.