Als klantenservice medewerker draag je bij aan een soepel verloop van onze klantcommunicatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen, zoals lekkagemeldingen en serviceverzoeken. Met jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail zorg je ervoor dat meldingen correct worden verwerkt en dat klanten heldere terugkoppeling ontvangen. Je werkt in een klein team van 5-10 personen, waar samenwerking en efficiëntie centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en per e-mail over lekkages en andere serviceverzoeken.
- Verwerken van meldingen: nauwkeurig en tijdig in onze systemen.
- Controleren en opstellen van rapportages: zodat alle informatie up-to-date en correct is.
- Terugkoppelen naar klanten: met duidelijke en klantgerichte communicatie.
- Plannen en prioriteren: om je werk efficiënt en overzichtelijk te organiseren.