Als allround klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over onze spaarproducten en hypotheken en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. In deze rol draag je bij aan een positieve klantervaring, zelfs wanneer de druk hoog is. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid dagelijks worden uitgedaagd.
Jouw verantwoordelijkheden:- Beantwoorden en afhandelen van inkomende telefoontjes en e-mails van klanten.
- Geven van advies over spaarproducten en hypotheken, afgestemd op de behoeften van de klant.
- Oplossen van klantvragen en aandragen van passende oplossingen.
- Actief werken aan je eigen ontwikkeling, inclusief het behalen van je WFT basis certificaat.
- Samenwerken met collega’s om de beste service te leveren en processen te verbeteren.