Klantenservice medewerker

Als medewerker klant contact center draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantbeleving. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over verzekeringen en schademeldingen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Tegelijkertijd krijg je de kans om mee te denken over verbeteringen in onze processen en jezelf verder te ontwikkelen binnen Allianz.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten over schademeldingen, polissen en andere verzekeringsgerelateerde onderwerpen.
• Oplossen: problemen en zorgen dat klanten met een tevreden gevoel ophangen.
• Verwerken: schademeldingen en zorgen dat alles soepel en efficiënt wordt afgehandeld.
• Bijdragen: aan het verbeteren van onze service door actief mee te denken over processen en klantbehoeften.
• Samenwerken: met verschillende afdelingen om klanten optimaal te helpen en snel te schakelen waar nodig.

Bij Allianz krijg je niet alleen de kans om klanten te helpen, maar ook om jezelf te ontwikkelen binnen een toonaangevende organisatie. We bieden je een werkomgeving die jouw professionele groei en persoonlijke balans ondersteunt.

• Een bruto uurloon van €16,76.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
• Parttime dienstverband van 32 uur per week.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Flexibele werkplek in hartje Rotterdam en thuiswerkmogelijkheden.
• Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden binnen de financiële sector.

We zoeken een klantgerichte en proactieve professional met passie voor service.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• WFT Basis diploma (of bereid dit te behalen).
• Ervaring in klantenservice en gespreksstructuur toepassen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Kennis van verzekeringsproducten (pré).

Allianz is een toonaangevende verzekeringsmaatschappij gevestigd in hartje Rotterdam. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om klanten te ondersteunen in elke fase van hun leven, staat Allianz bekend om haar kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en innovatie.

Bij Allianz krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Denk aan uitgebreide trainingsprogramma's, betrokkenheid bij maatschappelijke projecten en een cultuur waarin jouw ideeën echt worden gewaardeerd.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat het verschil maakt voor klanten én medewerkers?