Klantenservice Medewerker Bank

Als medewerker dagelijkse bankzaken bij BUUT, de jongerenbank van Tikkie, ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, pubers, tieners én hun ouders. Jij weet als geen ander hoe je mensen op hun gemak stelt, ook als ze even geen idee hebben hoe bankieren werkt. Via chat, telefoon en e-mail help je met vragen over pasjes, spaarpotjes en Tikkies. Je luistert, denkt mee en zorgt dat klanten zich écht geholpen voelen. Je werkt in een enthousiast team waar gastvrijheid net zo belangrijk is als efficiëntie. Geen dag is hetzelfde en precies dát maakt het werken bij Buut zo leuk.
Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via chat, telefoon en mail

• Trends signaleren in klantvragen en deze delen met je team

• Samenwerken met je collega’s en de teamlead om alles soepel te laten verlopen

• Feedback verzamelen en gebruiken om onze service nóg beter te maken

• Meedenken met verbeterprojecten die bankieren leuker en makkelijker maken voor jongeren
  
  
  

Bij BUUT geloven we in het ondersteunen van jouw groei en succes. We bieden een inspirerende werkomgeving waarin innovatie en samenwerking centraal staan, met concrete voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling stimuleren.

• Een uurloon vanaf €16,80.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een fulltime werkweek van 40 uur.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer tot 80 km retour.
• Volledige OV-vergoeding voor woon-werkverkeer.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in een dynamische omgeving.

We zoeken een klantgerichte professional die energie haalt uit samenwerken en het verbeteren van klantprocessen.

• Minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Ervaring in klantenservice of horeca;
• Handig met digitale tools en snel aanpassingsvermogen;
• Proactief en oplossingsgericht met oog voor verbeteringen.

BUUT is een innovatieve neobank gevestigd in Amsterdam, geboren uit de creatieve geesten achter Tikkie. Met een frisse blik op bankieren richten we ons op de nieuwe generatie, waarbij eenvoud, interactie en visuele beleving centraal staan. Onze missie? Financiële diensten toegankelijk en leuk maken voor iedereen.

Bij BUUT draait alles om innovatie, diversiteit en samenwerking. We bieden een dynamische werkomgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd en waar je kunt bijdragen aan projecten die echt impact maken, zoals digitale innovatie en klanttevredenheid. Daarnaast investeren we in jouw groei met een uitgebreid onboardingproces en ontwikkelmogelijkheden.

Wil jij deel uitmaken van een team dat bankieren opnieuw uitvindt en samenwerkt aan een toekomst vol mogelijkheden?