Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken

Als medewerker dagelijkse bankzaken draag je bij aan een uitstekende klantervaring bij BUUT, de nieuwe generatie bank met een Tikkie twist. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen via verschillende kanalen zoals e-mail, chat, telefoon en social media. Je werkt nauw samen met je team om klantvragen op te lossen, trends te signaleren en verbeteringen voor te stellen. In deze rol is het belangrijk dat je klantgericht bent, goed kunt communiceren en flexibel bent in een dynamische omgeving.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via e-mail, chat, telefoon en social media om klanten snel en vriendelijk te helpen.
• Signaleren van trends: identificeren van terugkerende klantvragen en deze delen met het team om processen te verbeteren.
• Samenwerken: nauw samenwerken met collega’s en de customer service lead om een naadloze klantervaring te bieden.
• Rapporteren: feedback van klanten verzamelen en rapporteren om onze diensten en processen te optimaliseren.
• Initiatief tonen: proactief ideeën aandragen en bijdragen aan projecten die de klantervaring verbeteren.

Bij BUUT geloven we in het ondersteunen van jouw groei, zowel professioneel als persoonlijk. Als onderdeel van ons team bieden we jou een werkomgeving waarin innovatie, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

• Een uurloon vanaf €16,80
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een fulltime werkweek van 40 uur.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer tot 80 km retour.
• Volledige OV-vergoeding voor woon-werkverkeer.
• Een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

We zoeken een klantgerichte teamspeler met een passie voor service en innovatie.

• Minimaal een MBO 4 diploma,;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Ervaring met klantenservice, of horeca;
• Handig met digitale tools en snel aanpassingsvermogen;
• Proactief en oplossingsgericht met oog voor verbeteringen;
• Je voelt je thuis in een moderne en innovatieve omgeving. 

BUUT is een innovatieve neobank gevestigd in Amsterdam, geboren uit de creatieve geesten achter Tikkie. Met een frisse blik op bankieren richten we ons op de nieuwe generatie, waarbij eenvoud, interactie en visuele beleving centraal staan. Onze missie? Financiële diensten toegankelijk en leuk maken voor iedereen.

Bij BUUT draait alles om innovatie, diversiteit en samenwerking. We bieden een dynamische werkomgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd en waar je kunt bijdragen aan projecten die echt impact maken, zoals digitale innovatie en klanttevredenheid. Daarnaast investeren we in jouw groei met een uitgebreid onboardingproces en ontwikkelmogelijkheden.

Wil jij deel uitmaken van een team dat bankieren opnieuw uitvindt en samenwerkt aan een toekomst vol mogelijkheden?