Als customer service medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving, een waarde die voor ons bedrijf centraal staat. Je werkt in een klein, hecht team waar samenwerking en klantgerichtheid voorop staan. In deze rol krijg je te maken met een dynamische werkomgeving waarin multitasking en effectieve communicatie met zowel Nederlandse als internationale klanten essentieel zijn. Met jouw ervaring en proactieve houding zorg je ervoor dat elke klantvraag snel en persoonlijk wordt afgehandeld.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail en het bieden van passende oplossingen.
- Verwerken van speciale orders: in onze webshop en zorgen voor een correcte afhandeling.
- Afhandelen van retourzendingen: en garantiezendingen, met oog voor servicekwaliteit.
- Communiceren met klanten: in zowel Nederlands als Engels, afgestemd op een internationale doelgroep.
- Bijdragen aan klanttevredenheid: door een positieve en efficiënte online shopervaring te bieden.