Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers met uiteenlopende vragen. Je beantwoordt inkomende telefoontjes en gebruikt een interne kennisbank om snel en accuraat informatie te verstrekken. Veelvoorkomende vraagstukken los je zelfstandig op, terwijl je complexe zaken doorverwijst naar de juiste afdeling. Jouw doel is het bieden van een uitstekende klantenservice en het verhogen van de tevredenheid van de burgers.
Je werkt in een dynamisch team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Tijdens een uitgebreide training leer je de systemen en processen kennen, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Regelmatige teamvergaderingen en feedbacksessies helpen je om continu te verbeteren. Dankzij de hybride werkomgeving kun je flexibel werken, wat bijdraagt aan een prettige werk-privébalans. Samen met je collega’s draag je bij aan een inclusieve en toegankelijke stad voor iedereen.