Klantenservice medewerker incasso

Als klantadviseur incasso medewerker draag je bij aan een soepel incassotraject binnen ons team Debiteurenbeheer Inkomen. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en collega’s, waarbij je vragen over betalingsachterstanden en het incassoproces efficiënt afhandelt. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail zorg je voor een goede balans tussen klantcontact en administratieve taken. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen in onze processen.

Wat je gaat doen:

• beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten en collega’s, zowel telefonisch als via e-mail
• adviseren van klanten bij betalingsachterstanden en hen eventueel doorverwijzen naar de juiste afdelingen of instanties
• uitvoeren van administratieve taken en controlewerkzaamheden binnen het incassotraject
• signaleren van verbetermogelijkheden en deze samen met collega’s uitwerken
• zorgdragen voor een goede balans tussen klantcontact en administratieve taken

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende rol, maar ook een werkomgeving die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw behoeften en ambities.

• Bruto uurloon van €16,62 exclusief eindejaarsuitkering.
• Een tijdelijk jaarcontract met kans op verlenging.
• Parttime werkweek vanaf 24 uur per week.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding tot 60 km en volledige OV-dekking.
• Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een klantgerichte professional die administratieve precisie combineert met sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor verzekeringen.

• Mbo 4 werk- en denkniveau met interesse in verzekeringen.
• Minimaal 3 jaar ervaring in front- en backoffice taken.
• Beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag.
• Proactief en gericht op kwaliteitsverbetering.
• Communicatief sterk en overtuigend in klantcontact.

Gevestigd in het hart van Utrecht, is ons bedrijf al jaren een betrouwbare partner binnen de verzekeringssector. Met een sterke focus op klantgerichtheid en innovatie streven we ernaar om complexe financiële vraagstukken op een toegankelijke manier op te lossen. Onze kernwaarden – samenwerking, integriteit en kwaliteit – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt, is onze persoonlijke benadering: zowel naar klanten als naar collega’s. We investeren in jouw groei door middel van gerichte ontwikkelingsprogramma’s en bieden een werkomgeving waar balans tussen werk en privé centraal staat. Collegialiteit en gezelligheid staan hoog in het vaandel.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een hecht team dat samen het verschil maakt voor onze klanten? We kijken uit naar jouw bijdrage!