Klantenservice medewerker Schade

Als schadebehandelaar verkeer claims contact draag je bij aan het ondersteunen van klanten die te maken hebben met verkeersschades. Je combineert empathie en professionaliteit om klanten gerust te stellen en tegelijkertijd de balans te bewaren tussen klanttevredenheid en een gezonde schadeportefeuille. Met jouw ervaring in schadebehandeling en sterke communicatieve vaardigheden help je processen soepel te laten verlopen en denk je mee over verbeteringen.

Wat je gaat doen:

• communicatie: telefonisch en digitaal klanten en adviseurs te woord staan en helderheid verschaffen over schadeprocessen
• klanttevredenheid: proactief handelen om een hoge klanttevredenheid te realiseren en klanten gerust te stellen
• netwerkstimulatie: het stimuleren van herstelwerkzaamheden binnen ons aangesloten herstelnetwerk
• portefeuillebeheer: balanceren tussen klantbelang en een gezonde, rendabele schadeportefeuille
• procesverbetering: meedenken over en bijdragen aan verbeteringen in processen, kwaliteit, beleid en klanttevredenheid

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen in een omgeving die persoonlijke groei en balans tussen werk en privé stimuleert. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit op jouw behoeften en ambities.

• Bruto uurloon van €17,23 exclusief eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract voor 6 maanden met optie tot verlenging.
• Parttime werkweek van 32 tot 38 uur.
• Hybride werken en thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding tot 60 km en volledige OV-dekking.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei.

We zoeken een empathische schadebehandelaar die klantgerichtheid en kwaliteit combineert.

• MBO 3/4 diploma
• Ervaring in klantenservice en comfortabel met telefonische communicatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Empathisch vermogen en focus op klantondersteuning.
• Bereidheid om kennis van verkeersverzekeringen te verdiepen.

Gevestigd in het hart van Utrecht, is ons bedrijf een toonaangevende speler binnen de schadeverzekeringssector. Met een geschiedenis van innovatie en klantgerichtheid, streven we ernaar om onze klanten in één keer goed te helpen. Onze kernwaarden – samenwerking, kwaliteit en persoonlijke aandacht – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op continue verbetering en persoonlijke groei. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers en bieden een omgeving waarin jouw ideeën en initiatieven echt het verschil maken. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat samenwerkt aan een betere toekomst voor onze klanten én collega’s?