klantenservice medewerker schadeverkeer

Als schadebehandelaar verkeer claims contact draag je bij aan het ondersteunen van klanten die te maken hebben met verkeersschades. Je combineert empathie met een scherp oog voor het balanceren van klanttevredenheid en een gezonde schadeportefeuille. Met jouw ervaring in schadebehandeling en sterke communicatieve vaardigheden ben je in staat om klanten gerust te stellen en helderheid te bieden in complexe situaties.

Wat je gaat doen:

• communicatie: telefonisch en digitaal klanten en adviseurs te woord staan en duidelijkheid verschaffen over schadeprocessen
• klanttevredenheid: proactief handelen om een hoge klanttevredenheid te realiseren en klanten gerust te stellen
• netwerkstimulatie: het stimuleren van herstelwerkzaamheden binnen ons aangesloten herstelnetwerk
• portefeuillebeheer: balanceren tussen klantbelang en een gezonde, rendabele schadeportefeuille
• procesverbetering: meedenken over en bijdragen aan verbeteringen in processen, kwaliteit, beleid en klanttevredenheid

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. We bieden een pakket aan arbeidsvoorwaarden dat jouw inzet waardeert en ondersteunt.

• Bruto uurloon van €17,23 exclusief eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract van 6 maanden met optie tot verlenging.
• Parttime werkweek vanaf 24 tot 38 uur per week.
• Hybride werken en een thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer tot 60 km en volledige OV-dekking.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Wij zoeken een empathische en communicatief sterke schadebehandelaar die klantgerichtheid combineert met een proactieve houding.

• MBO 4 diploma
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bereidheid om je te verdiepen in verkeersverzekeringen.
• Teamplayer met een oplossingsgerichte en empathische instelling.

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.