Als klantenservice medewerker verzekeringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun verzekeringen. Je helpt hen via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat en biedt advies over uiteenlopende situaties, zoals een verhuizing of schadegevallen. Met jouw luistervaardigheden en inlevingsvermogen zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een passende oplossing verder kunnen. Je werkt in een hecht team van collega’s die elkaar ondersteunen om samen de klanttevredenheid hoog te houden.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail, WhatsApp en chat.
- Adviseren: van klanten over hun verzekeringen en het bieden van passende oplossingen voor hun situaties.
- Bijhouden: van administratie rondom klantcontacten en verzekeringsdossiers.
- Volgen: van trainingen om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen in de verzekeringswereld.
- Bijdragen: aan een positieve samenwerking binnen het team en het behalen van gezamenlijke doelen.