Als medewerker klant contact center draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door vragen van klanten snel, efficiënt en klantvriendelijk af te handelen. Je bent het aanspreekpunt voor tussenpersonen, banken, andere verzekeraars en eindklanten die contact opnemen over uiteenlopende onderwerpen zoals premies, productvoorwaarden, mutaties en offertes. Met jouw communicatieve vaardigheden en kennis van de verzekeringsmarkt zorg je ervoor dat klanten goed geïnformeerd worden.
Wat je gaat doen:
- Je beantwoordt vragen over schademeldingen, polissen en alles wat daarbij komt kijken.
- Je denkt mee over hoe het nóg beter kan en verrast klanten met je service.
- Je lost problemen op en zorgt ervoor dat klanten met een tevreden gevoel ophangen.
- Je verwerkt schademeldingen zodat alles snel en soepel verloopt.