Klantenservicemedewerker bij CZ

Wil jij dagelijks het verschil maken voor mensen met vragen over langdurige zorg? Als klantenservicemedewerker bij CZ Zorgkantoor in Goes ben jij het eerste aanspreekpunt voor ouderen, mensen met een beperking en GGZ-cliënten. Jij luistert, geeft heldere antwoorden en begeleidt klanten stap voor stap door soms complexe processen rondom de Wet Langdurige Zorg (WLZ).

Bij ons draait het niet om snelheid, maar om aandacht, zorgvuldigheid en échte klanttevredenheid. Dankzij jouw inzet weten bellers precies waar ze aan toe zijn.

Goed om te weten: de functie start op 1 oktober 2025. Je begint met een inwerktraject van vijf weken op locatie in Goes en Tilburg, zodat je volledig voorbereid aan de slag gaat.

Jouw werkzaamheden als klantenservicemedewerker

• Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen over de Wet Langdurige Zorg (WLZ)
• Je begeleidt klanten door aanvraag- en bezwaarprocedures
• Je geeft duidelijke uitleg over het Persoonsgebonden Budget (PGB)
• Je zorgt voor een correcte en zorgvuldige administratie
• Je denkt mee over verbeteringen in het klantcontactproces

• Uurloon van €16,65
• Tijdelijk contract via Unique met uitzicht op een vast dienstverband bij CZ
• Parttime functie voor 28 tot 32 uur per week
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Interne opleidingen en trainingen binnen een dynamische werkomgeving
• Volledige reiskostenvergoeding bij OV-gebruik, of vergoeding per km bij gebruik van de auto
• Eindejaarsuitkering van 8,5%
• Opbouw van verlofuren en vakantiegeld
• Betaald inwerktraject en ondersteuning bij WFT-certificaat
• Gezellige en dynamische werkomgeving in het hart van Goes
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei

Klinkt goed hè? Solliciteer snel op deze vacature van klantenservicemedewerker via de solliciteer-nu button of bel met
0113-211223 of mail naar goes@unique.nl

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige klantenservicemedewerker met affiniteit voor zorg en communicatie. 

Onze ideale klantenservicemedewerker:

• Heeft minimaal een mbo-3 diploma
• Beschikt over ervaring in klantenservice of heeft een achtergrond in de zorg of horeca
• Is vaardig met MS Office en zorgsystemen
• Werkt nauwkeurig, zelfstandig en resultaatgericht
• Is sociaal, empathisch en betrokken
• Beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• Is beschikbaar voor 28 tot 34 uur per week vanaf 1 oktober 2025

CZ, gevestigd in Tilburg, Goes en Sittard, is al meer dan 85 jaar een vertrouwde naam in zorgverzekeringen. Met een missie om altijd klaar te staan voor onze klanten, bieden we niet alleen zorgverzekeringen aan, maar ook een luisterend oor en persoonlijke service.

Gelegen in het hart van Goes, is CZ Zorgkantoor een organisatie die zich met toewijding inzet voor het bieden van betrouwbare en persoonlijke zorgoplossingen.

Bij CZ Zorgkantoor vind je een positieve en samenwerkingsgerichte werkcultuur waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Het team motiveert elkaar om het beste uit zichzelf te halen, terwijl er volop ruimte is om je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw inzet écht verschil maakt? Solliciteer dan nu als klantenservicemedewerker!