Medewerker Afsprakenbalie Amsterdam

Als medewerker afsprakenbalie ben jij het gezicht van de Gemeente Amsterdam voor bezoekers. In deze rol zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt en soepel geholpen wordt. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en jouw inzet draagt direct bij aan een betere dienstverlening voor alle Amsterdammers. Met jouw klantgerichte aanpak en oplossingsgerichtheid maak je écht het verschil. De werklocatie is Stadsloket Zuid-Oost, Anton de Komplein 150. Je bent flexibel inzetbaar bij alle andere Stadsloketten in Amsterdam als dit nodig is.

Wat ga je doen:

• Bezoekers met een afspraak doorverwijzen naar de juiste balie en bezoekers zonder afspraak helpen door hen naar de inloopbalie te verwijzen of een afspraak voor hen te maken;
• Mindervaliden begeleiden naar de balies of hun afspraak om ervoor te zorgen dat zij goed geholpen worden;
• Toezicht houden op een ordelijk verloop bij de loketten en indien nodig corrigerend optreden;
• Bezoekers algemene uitleg geven over het gebruik van de computers in de wachtruimte;
• Actief bijdragen aan het continu verbeteren van de dienstverlening vanuit jouw eigen praktijkervaring.

• Een salaris tussen €15,92 en €17,86 bruto per uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een parttime dienstverband van 20-32 tot 24-36 uur per week;
• Reiskostenvergoeding: €0,10 per kilometer met de auto, €0,15 voor lopen of fietsen, en €0,21 met het OV (max. 45 km per reis);
• Directe opbouw van pensioen, 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering (dertiende maand);

Wij zoeken een klantgerichte en stressbestendige medewerker voor onze dynamische afsprakenbalie.

• MBO-diploma in een relevante richting;
• Ervaring in een klantgerichte functie;
• Sterke communicatieve en empathische vaardigheden;
• Flexibel en stressbestendig in hectische situaties;
• Vaardig met Microsoft Office en baliesoftware.

Verplichte werkdagen:

Beschikbaarheid 20-32 uur: maandag, woensdag, donderdag met avondopenstelling, vrijdag.

Beschikbaarheid 24-36 uur: maandag, dinsdag, woensdag, donderdag met avondopenstelling, vrijdag. Flexibiliteit is een pre

De Gemeente Amsterdam, gelegen in het hart van de hoofdstad, streeft naar een inclusieve samenleving en een betere leefbaarheid. Met kernwaarden als diversiteit en betrokkenheid, biedt de gemeente een betekenisvolle missie en een rijke geschiedenis.

Onze werkomgeving is dynamisch en gericht op innovatie en persoonlijke groei. We stimuleren werk-privébalans en bieden diverse opleidingsmogelijkheden en interne doorgroeikansen. Hier kun je bijdragen aan een stad die nooit stilstaat en waar jouw impact telt.