Medewerker Customer Service

Als medewerker customer service draag je bij aan het leveren van een uitstekende klantervaring en een soepele logistieke afhandeling. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, waarbij je hen professioneel en oplossingsgericht te woord staat. Met jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat vragen en klachten snel en efficiënt worden afgehandeld. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen om logistieke processen te coördineren en te verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en per e-mail over bestellingen, leveringen en service;
• Afhandelen van klachten: beoordelen, registreren en oplossen in samenwerking met logistiek en kwaliteitsafdeling;
• Coördineren van logistieke processen: signaleren en aanpakken van knelpunten in overleg met verkoop, magazijn en planning;
• Ondersteunen van sales collega’s: tijdens drukke periodes bij ordermanagement en speciale transporten;
• Verzamelen van klantfeedback: en meedenken over verbeteringen in onze service en processen.

Je komt terecht bij een organisatie waar je je snel thuis voelt. Er is veel aandacht voor jouw ontwikkeling, en je krijgt de ruimte om mee te denken, bij te dragen en te groeien in je rol. Geen afstandelijke cultuur, maar gewoon een fijne plek om te werken.

Wat kun je verwachten?

• Een bruto maandsalaris tussen €2.400 en €2.600;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Een werkweek van 32 tot 38 uur;
• 8% vakantietoeslag per jaar;
• Een moderne werkplek met stijlvolle meubels van eigen ontwerp;
• Mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen via trainingen;
• Een hecht team van zo’n 45 collega’s die weten van aanpakken;

We zoeken iemand die klantvragen snel en goed weet op te pakken, overzicht houdt in de logistieke planning en graag samenwerkt met collega’s. Je bent nauwkeurig, schakelt makkelijk en denkt in oplossingen.

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting klantenservice of logistiek;
• Ervaring in klantenservice, verkoop of op een logistieke binnendienst;
• Je communiceert helder en denkt mee met de klant;
• Je werkt vlot met MS Office en hebt ervaring met CRM- en ERP-systemen;
• Je spreekt goed Engels; Duits is mooi meegenomen.

Bij onze opdrachtgever draait het om vakmanschap en verbinding. Al generaties lang worden hier hoogwaardige designproducten gemaakt die mensen samenbrengen, met aandacht voor duurzaamheid, kwaliteit en detail. De kernwaarden? Kwaliteit, innovatie en respect.

Wat deze werkgever bijzonder maakt, is de open en betrokken cultuur. Er is veel ruimte voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het aandragen van nieuwe ideeën. Zowel lokale als internationale klanten waarderen de toewijding en het streven naar perfectie dat in alles terug te zien is.

Klaar om deel uit te maken van een inspirerend team? Solliciteer nu!