Als medewerker klant contact center draag je bij aan het ondersteunen van parkeerders, zoals inwoners en bezoekers van gemeenten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over parkeerbeleid, vergunningen en administratieve processen. Met behulp van een ticketsysteem zorg je voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van verzoeken. Dankzij een uitgebreide training van een week ben je goed voorbereid om deze rol met vertrouwen uit te voeren.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van parkeerders in het Nederlands;
- Afhandelen: opvolgen en administratief verwerken van klantvragen via ons ticketsysteem;
- Uitgeven: toetsen, verwerken en uitgeven van vergunningen en ontheffingen;
- Administreren: uitvoeren van administratieve taken, zoals het beheren van poststromen en adrescontroles;
- Ondersteunen: bijdragen aan een soepel verloop van processen binnen verschillende projecten en afdelingen.