Medewerker Klantenservice

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een positieve klantervaring door het bieden van snelle en effectieve ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen over leaseauto’s, contracten, schades en facturen. Samen met je collega’s werk je aan oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant, terwijl je ook kansen signaleert om onze processen te verbeteren. Deze rol vraagt om een klantgerichte aanpak, goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om zelfstandig problemen op te lossen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: reageren op klantvragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media;
• Onderzoeken: zelfstandig klantvragen analyseren en passende oplossingen bieden;
• Adviseren: klanten ondersteunen met praktische tips, bijvoorbeeld over winterbanden of schadeafhandeling;
• Optimaliseren: signaleren van verbeterpunten in processen en deze delen met je team;
• Terugkoppelen: waardevolle klantinzichten verzamelen en delen voor product- en procesverbetering.

Bij ons krijg je meer dan alleen een baan; we bieden een omgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke welzijn centraal staan. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:

• Salaris tussen € 2.600 en € 3.100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Werkweek van 32 tot 40 uur;
• 28 vakantiedagen (op basis van 40 uur);
• Netto thuiswerkvergoeding van €30 per maand;
• Gratis, uitgebreide lunch op kantoor;
• Opleidingsbudget van €1.000 per jaar;
• Toegang tot ons online leerportaal “Good Habitz”;
• Regelmatige bedrijfsfeestjes en een hecht team van 200 collega’s.

Ben jij een klantgerichte teamspeler met een passie voor service? Zorg jij ervoor dat onze klantenservice net zo soepel loopt als een goed afgestelde motor? Lees dan verder!

• Minimaal MBO 3/4-opleiding afgerond;
• Werkervaring in klantenservice of vergelijkbare rol;
• Proactief, stressbestendig en flexibel ingesteld;
• Ervaring met CRM-systemen, kennis van Salesforce is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.

Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.