Medewerker Klantenservice

Als medewerker klantenservice draag je bij aan het verbeteren van de klantbeleving bij Q-Park. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen en uitdagingen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling zorg je voor een professionele en vlotte afhandeling van klantverzoeken. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s om onze dienstverlening continu te verbeteren en krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Klanten ondersteunen: beantwoorden van vragen en bieden van hulp via telefoon, e-mail en social media;
• Problemen oplossen: analyseren van klantvragen en het vinden van passende oplossingen;
• Administratieve taken: verwerken van abonnementen, restituties en andere klantgerelateerde gegevens;
• Samenwerken: bijdragen aan een gestroomlijnde dienstverlening door nauwe samenwerking met collega’s;
• Persoonlijke ontwikkeling: actief deelnemen aan trainingen en feedbacksessies om je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Bij Q-Park krijg je de kans om te werken in een omgeving waar jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan. We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en investeren in jouw ontwikkeling.

• Bruto uurloon tussen €15,77 en €23,05 afhankelijk van toeslagen;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Parttime of fulltime: 32 tot 40 uur per week;
• Interessante weekendtoeslagen van 50%;
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);

We zoeken een servicegerichte en oplossingsgerichte collega die klanten professioneel ondersteunt.

• MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met diverse computersystemen.
• Woonachtig in de regio Maastricht.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week, inclusief zaterdagen.

Q-Park, bekend van hoogwaardige parkeeroplossingen in Maastricht en daarbuiten, zet zich in voor 'Quality in Parking'. Onze missie is het bieden van gemak en kwaliteit aan onze klanten, en dit streven we na met een team dat onze kernwaarden van bevlogenheid, verantwoordelijkheid en samenwerking belichaamt.

Als innovatieve marktleider onderscheiden we ons door niet alleen de beste, maar ook de mooiste parkeerfaciliteiten te bieden. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers en zijn trots op onze betrokken

gemeenschapsprojecten en de balans die we bieden tussen werk en privé.Zie jij jezelf al bijdragen aan een service waar kwaliteit voorop staat en waar jouw ontwikkeling centraal staat? Wil jij deel uitmaken van ons dynamische team in Maastricht?