Medewerker Klantenservice Automotive

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en het oplossen van uiteenlopende vragen? Als medewerker klantenservice speel je een belangrijke rol in het waarborgen van een positieve klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met vragen over leaseauto’s, contracten, schades en facturen. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan het verbeteren van onze processen.

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media;
• Zelfstandig klantvragen analyseren en passende oplossingen bieden;
• Advies geven over onderwerpen zoals winterbanden en schadeafhandeling;
• Procesverbeteringen signaleren en delen met je team;
• Klantinzichten verzamelen en doorgeven voor product- en procesoptimalisatie.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei, werkplezier en balans centraal staan. We bieden je een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ambities ondersteunt.

• Salaris tussen € 2.600 en € 3.100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, flexibel in te delen;
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Netto thuiswerkvergoeding van € 30 per maand;
• Gratis, uitgebreide lunch op kantoor;
• Opleidingsbudget van € 1.000 per jaar;
• Toegang tot ons online leerportaal “Good Habitz”;
• Regelmatige bedrijfsfeestjes en een hecht team van 200 collega’s.

Wij zoeken een klantenservice die altijd in de juiste versnelling zit! Ben jij een oplossingsgerichte professional die energie haalt uit het ondersteunen van klanten en het oplossen van vraagstukken? Lees dan verder;

• Minimaal MBO 3/4-diploma afgerond;
• Ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol;
• Proactief, stressbestendig en flexibel ingesteld;
• Bekend met CRM-systemen; kennis van Salesforce is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.

Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.