Medewerker klantenservice Gemeente Amsterdam

Wil jij een directe impact maken op de inwoners van Amsterdam? Als medewerker klantenservice bij de gemeente Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met uiteenlopende vragen en verzoeken. In deze rol draag je bij aan een positieve ervaring voor de inwoners, waarbij jouw probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid centraal staan. Je werkt in een dynamische omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel staan.

• Beantwoorden van inkomende vragen en verzoeken via de telefoon op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Gebruikmaken van een interne kennisbank om snel en accuraat informatie te verstrekken.
• Zelfstandig oplossen van veelvoorkomende vraagstukken en doorverwijzen van complexere zaken naar de juiste afdeling.
• Bijdragen aan een uitstekende klantenservice en het verhogen van de klanttevredenheid.
• Samenwerken met collega’s en leidinggevenden om continu te leren en processen te verbeteren.

Bij de Gemeente Amsterdam krijg je niet alleen de kans om een verschil te maken in het leven van Amsterdammers, maar ook om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. We bieden je een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond.

• Een uurloon tussen €17,66 en €19,00, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 20 tot 28 uur per week.
• Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen.
• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering.
• Ruimte voor groei met interne trainingen en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een servicegerichte klantenservicemedewerker met passie voor klanttevredenheid en Amsterdam.

• Woonachtig in regio Amsterdam
• MBO4-diploma en 2 jaar klantenservice-ervaring
• Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling
• Beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken
• Ervaring met zelfstandig oplossen van klantvraagstukken

De Gemeente Amsterdam, gevestigd in het hart van onze bruisende hoofdstad, zet zich in voor een inclusieve samenleving en het verbeteren van de leefbaarheid voor alle Amsterdammers. Met kernwaarden zoals diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid werken we aan een stad waar iedereen zich thuis voelt.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie en gemeenschapsprojecten, gecombineerd met aandacht voor persoonlijke groei. Bij ons krijg je de kans om impact te maken in een dynamische werkomgeving waar werk-privébalans en ontwikkeling centraal staan.

Ben jij klaar om bij te dragen aan een stad die nooit stilstaat?