Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers met diverse vragen en verzoeken. Je beantwoordt inkomende telefoontjes, gebruikt interne tools om snel en accuraat informatie te verstrekken en lost veelvoorkomende vraagstukken zelfstandig op. Complexere zaken verwijs je door naar de juiste afdeling, waarbij je altijd streeft naar een positieve ervaring voor de burger.
Je werkt in een dynamisch team waarin samenwerking en leren centraal staan. Tijdens je inwerkperiode krijg je een uitgebreide training om je goed voor te bereiden. Dagelijks werk je nauw samen met collega’s en leidinggevenden om processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen. Jouw rol biedt een mooie balans tussen zelfstandigheid en teamwork, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.