Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers met uiteenlopende vragen. Je handelt inkomende verzoeken professioneel af via de telefoon en gebruikt een interne kennisbank om snel en accuraat antwoorden te bieden. Veelvoorkomende vraagstukken los je zelfstandig op, terwijl je complexere zaken doorverwijst naar de juiste afdeling.
Je werkt in een dynamisch team waar samenwerking en leren centraal staan. Met ondersteuning van collega’s en leidinggevenden verbeter je continu je vaardigheden en kennis. Jouw rol draagt bij aan een positieve ervaring voor burgers, waarbij klanttevredenheid altijd voorop staat. Samen zorgen jullie voor een efficiënte en toegankelijke dienstverlening.