Medewerker klantenservice Gemeente Amsterdam CCA | 01-09-2025 |

Locatie
Amsterdam
Werkniveau
MBO
Uren per week
20-28
Dienstverband
Parttime
Salarisindicatie
€17,08 - €17,09
Vacature nummer
2025-25570
Solliciteer nu

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice bij de gemeente Amsterdam draag je bij aan het ondersteunen van onze burgers door vragen en verzoeken professioneel en met empathie af te handelen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je snel moet schakelen tussen verschillende onderwerpen. Met behulp van een interne kennisbank en jouw probleemoplossend vermogen zorg je voor een positieve ervaring voor elke burger. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s om continu te leren en te verbeteren.

Wat je gaat doen:

  • Klantencontact: professioneel afhandelen van inkomende vragen en verzoeken via telefoon en
  • Kennisbank: effectief gebruikmaken van interne tools om snel en accuraat informatie te verstrekken
  • Probleemoplossing: zelfstandig oplossen van veelvoorkomende vraagstukken en doorverwijzen van complexe zaken
  • Servicegerichtheid: zorgen voor een uitstekende klantenservice en het verhogen van klanttevredenheid
  • Teamwerk: samenwerken met collega’s en leidinggevenden om continu te leren en te verbeteren

Wat bieden we jou

  • Een uurloon tussen €17,08 en €17,09.
  • Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Parttime functie van 20 tot 28 uur per week.
  • Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen.
  • 8% vakantiegeld, directe pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering.
  • Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken na een inwerkperiode.

Functie-eisen

We zoeken een servicegerichte klantenservicemedewerker met een passie voor Amsterdam en klanttevredenheid.

  • Woonachtig in regio Amsterdam
  • MBO4-diploma en 2 jaar klantenservice-ervaring
  • Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling
  • Beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken
  • Ervaring met zelfstandig oplossen van klantvraagstukken

Over het bedrijf

De Gemeente Amsterdam, gevestigd in het hart van onze bruisende hoofdstad, streeft naar een inclusieve samenleving en een betere leefbaarheid voor alle Amsterdammers. Met kernwaarden zoals diversiteit en betrokkenheid, biedt de gemeente een betekenisvolle missie.

Onze werkomgeving is dynamisch en richt zich op innovatie en persoonlijke groei. We stimuleren een gezonde werk-privébalans en bieden diverse opleidingsmogelijkheden en interne doorgroeikansen. Ben jij klaar om bij te dragen aan een stad die nooit stilstaat?

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.
Voer een geldige Nederlandse postcode in die bestaat uit vier cijfers, een spatie en twee letters. Bijvoorbeeld 0000 AA.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Oryana van Daal
amsterdam@unique.nl
0203473471
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Gemeente Amsterdam
Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.