Als medewerker klantenservice bij New10 heb je twee belangrijke focusgebieden: Service en Operations. Binnen het servicegedeelte beantwoord je vragen van klanten die binnenkomen via chat, e-mail of telefoon. Geen dag is hetzelfde: de vragen lopen sterk uiteen, aangezien New10 zich richt op een brede zakelijke doelgroep.
De afdeling van New10 is geopend van maandag tot en met vrijdag, van 08.30 tot 18.30 uur. Naast het klantcontact ondersteun je ook het operationele team met diverse administratieve werkzaamheden. Je bent onder andere verantwoordelijk voor het beheren van documenten, het invoeren en controleren van gegevens en het onderhouden van klantcontact tijdens de beoordelingsfase van een leningaanvraag.
Wat doe je op een dag bij New10?
- beantwoorden van klantvragen via chat, telefoon en e-mail (inbound);
- opvolgen van prospects en uitvoeren van compliance checks (outbound);
- administratieve ondersteuning van onze kredietanalisten;
- (de)registreren van nieuwe of beëindigde leningen bij het BKR;
- verwerken en versturen van pandakten naar de Belastingdienst;
- controleren en verwerken van jaarrekeningen.