Medewerker kwaliteit en klachtenanalyse

Als kwaliteitsmedewerker draag je bij aan het verbeteren van klanttevredenheid en interne processen door klachten zorgvuldig te analyseren, trends te signaleren en structurele verbeteringen door te voeren. Je coördineert het klachtenproces, stelt professionele klachtenbrieven op en initieert verbeteringen aan de hand van trendrapportages.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en waarborgt kwaliteitsstandaarden. In een hecht team van 140 collega's, stimuleren we samenwerking en innovatie, waar jouw analytische vaardigheden en oplossingsgerichtheid van toegevoegde waarde zijn voor onze organisatie die kwaliteit hoog in het vaandel draagt.

• Een salaris tussen € 2.610,17 en € 3.193,19 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (40 uur).
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime functie van 24 uur per week, met flexibele werkdagen en -tijden in overleg.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 verlofdagen, 11,5 ADV-dagen, een eindejaarsuitkering en een pensioenregeling (op basis van 40 uur).
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via maatwerktrainingen.
• Een prettige werksfeer in een betrokken en ervaren team binnen een gerenommeerde organisatie.

We zoeken een analytische en oplossingsgerichte kwaliteitsmedewerker met affiniteit voor procesverbetering.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede digitale vaardigheden (Excel, Word, klachtenregistratiesystemen).
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Analytisch sterk, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Ervaring met klachtenafhandeling of kwaliteitsbeheer is een pre.

Gevestigd in Oss, is ons bedrijf een vooraanstaande producent van medische single-use producten. We richten ons op kwaliteit en klanttevredenheid, met betrokkenheid en integriteit als kernwaarden. We ondersteunen ziekenhuizen en klinieken wereldwijd.

Bij ons werk je in een hecht team van ongeveer 140 collega's, waar samenwerking en innovatie centraal staan. We bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en procesverbetering in een dynamische werkomgeving. Klaar om impact te maken?