Als medewerker polis administratie ben jij het aanspreekpunt voor onze Volkswagen klanten als het gaat om particuliere autoverzekeringen. Jij zorgt ervoor dat aanvragen, mutaties en opzeggingen soepel en nauwkeurig worden afgehandeld. Met jouw servicegerichte aanpak draag je bij aan een uitstekende klantbeleving, waarbij je dagelijks schakelt met klanten, dealers en verkopers. Samen met je team bepaal je tijdens de dagstart wie welke taken oppakt, maar de klant staat altijd voorop. Jouw werk is een belangrijke schakel in het succes van onze dienstverlening.
Wat ga je doen:- Opmaken, accepteren en muteren van particuliere autoverzekeringen volgens de gestelde richtlijnen;
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en het klantenportaal;
- Zorgdragen voor een correcte en tijdige afhandeling van correspondentie;
- Signaleren van verbeterkansen in processen en klantbediening;
- Bijdragen aan een verrassend goede service en een uitmuntende klantbeleving.