Medewerker Servicedesk

Als medewerker servicedesk binnen Operational Services draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze klantprocessen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en schakelt met interne teams en externe partners om ervoor te zorgen dat datastromen correct, tijdig en veilig verlopen. Met jouw affiniteit voor data en IT los je problemen efficiënt op, houd je overzicht en zorg je voor duidelijke communicatie. Dit maakt jouw rol onmisbaar in het waarborgen van een uitstekende klantbeleving.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail, waarbij je snel en professioneel schakelt.
• Testen en verwerken: van testbestanden van nieuwe klanten en aanmelden bij onze partner.
• Oplossen: van issues rondom de aanlevering van bestanden en monitoren van de voortgang.
• Afstemmen: met interne en externe stakeholders, zoals IT, Sales en Operations, om klantvragen en verstoringen efficiënt op te lossen.
• Bijhouden: van mailboxen, werkinstructies en documentatie, en signaleren van trends in klantvragen en verstoringen voor verbeteringen.

Bij ING krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden niet alleen een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, maar ook de flexibiliteit en ondersteuning die je nodig hebt om succesvol te zijn.

• Bruto uurloon van €16,47, inclusief 13e maand €17,84.
• Fulltime functie van 36-40 uur per week.
• Hybride werken voor een betere werk-privébalans.
• Volledige OV-vergoeding of €0,21 per km, max. €17 per dag.
• Thuiswerkvergoeding van €45,- per maand.

Wij zoeken een servicegerichte en nauwkeurige professional met affiniteit voor data en klantcontact.

• Minimaal mbo-4 diploma in administratieve, financiële of commerciële richting.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
• Uitstekende vaardigheden in MS Excel en data-analyse.
• Nauwkeurig en procesgericht met oog voor kwaliteit.
• Flexibel, veerkrachtig en effectief onder druk.

Welkom bij ING Commercial Finance, gevestigd in het gezellige Bunnik. Wij zijn gespecialiseerd in het financieren van werkkapitaal en bieden slimme, toekomstgerichte oplossingen voor onze klanten. Onze kernwaarden – nieuwsgierigheid, verbinding, vindingrijkheid en ondernemerschap – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ons werk je in een dynamische omgeving met korte lijnen en een open cultuur. We investeren in jouw groei door middel van trainingen en moedigen je aan om mee te denken over verbeteringen. Teamwork en innovatie staan centraal, terwijl we ook oog hebben voor een gezonde werk-privébalans.

Klinkt dit als een plek waar jij wilt bijdragen en groeien? Sluit je dan aan bij ons team!