medewerker telefonische ondersteuning

Als support medewerker telefonie draag je bij aan een soepel verloop van de klantcommunicatie binnen het ServiceTeam Personenschade. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken professioneel, empathisch en efficiënt worden afgehandeld. In de eerste weken werk je op kantoor in Utrecht om een goede basis te leggen met training en begeleiding. Daarna kun je hybride werken. Deze rol biedt bovendien de mogelijkheid om na september je taken uit te breiden met administratieve ondersteuning.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: inkomende telefoongesprekken en klanten professioneel te woord staan.
• Doorverwijzen: vragen en verzoeken naar de juiste collega’s of afdelingen.
• Registreren: klantinformatie en gesprekken nauwkeurig vastleggen in systemen.
• Ondersteunen: administratieve werkzaamheden uitvoeren ter ondersteuning van het team.
• Verbeteren: actief bijdragen aan een efficiëntere afhandeling van klantvragen.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw persoonlijke groei en professionele ontwikkeling centraal staan. Hier is wat wij jou te bieden hebben:

• Bruto uurloon van €16,62 exclusief eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract t/m september, met kans op verlenging.
• Parttime werkweek vanaf 24 uur.
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding tot 60 km en volledige OV-dekking.
• Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Wij zoeken een empathische en stressbestendige support medewerker telefonie die klantgerichtheid en besluitvaardigheid combineert.

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Beschikbaar vanaf 24 uur per week.
• Vloeiend in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met klantcontact en administratieve ondersteuning.
• Bereidheid om hybride te werken na inwerkperiode.

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.